Estrategias comercio electrónico. Omar Vigetti – eCommerce & Digital Experience de VTEX- plantea que la problemática actual del comercio electrónico es la oferta. La empresa necesitan ampliar la variedad de productos y servicios, mejorar la logística y aumentar la cantidad de medios de pago, para lograr satisfacer y fidelizar a sus clientes.
Sin dudas, en las redes sociales que utilicemos podemos encontrar mucha información a cerca de nuestros clientes y usuarios. Debemos estar atentos y medir el flujo de interactividad de ellos y entre ellos. Asi, podremos detectar lo que les gusta o que opinan, nuestro cliente, de los producto o servicio que ofrecemos y encontrar los puntos clave de fidelización.
